Seguro total Bicigrino
Seu passaporte direto para uma viagem de bicicleta sem preocupações.
Apresentamos o "Bicigrino Asistencia Total": sua rede de segurança no Caminho
Até agora, nosso aluguel básico cobria contingências básicas, mas queríamos dar um passo além para oferecer a você tranquilidade absoluta.
Como ele é ativado no caso de uma falha?
- Entre em contato conosco: Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp para o número de suporte fornecido.
- Por favor, informe: Inclua seu ID de reserva, sua localização exata (por meio de um link do Google Maps) e envie fotos ou vídeos do problema para que possamos diagnosticá-lo.
- Aguarde as instruções: Diremos a você qual oficina deve ir nas proximidades ou, se a bicicleta não puder ser rolada, acionaremos o serviço de táxi.
Viaje sem custos inesperados
FAQ
Estou desprotegido se tiver alugado apenas a bicicleta?
Se eu tiver contratado meu serviço de aluguel de bicicletas com a bicigrino sem ter adicionado esse serviço, não estou protegido?
A resposta é não, o aluguel básico oferece a você as garantias básicas de um serviço de aluguel de bicicletas, nós o ajudaremos via whatassap em caso de qualquer contingência com recomendações sobre a melhor solução, mas os custos não serão cobertos.
É um seguro contra roubo?
Não é um seguro contra roubo. Em circunstâncias normais e se você seguir as regras mais elementares de bom senso e segurança, sua bicicleta não deverá ser roubada.
Observe que não aceitamos o uso de flats e estabelecimentos do tipo AirbBNB, pois eles não têm locais adequados para guardar bicicletas.
Se você tiver as medidas de segurança mais elementares e sempre mantiver sua bicicleta em locais confiáveis e não a perder de vista durante o percurso, é muito improvável que ela seja roubada.
Se isso ainda acontecer, pediremos que você faça uma denúncia às autoridades policiais.
Portanto, confirmo que este seguro não cobre roubo.
É um seguro contra acidentes ou de saúde?
Não é.
É um seguro que cobre as contingências do equipamento esportivo alugado e os possíveis inconvenientes de uma falha mecânica.
Este seguro foi concebido única e exclusivamente para garantir ao usuário a continuidade de sua viagem em caso de qualquer contingência mecânica que possa ocorrer durante a viagem e o uso de nossas bicicletas e do material fornecido.
Posso fazer um seguro se levar minha própria bicicleta?
Não é possível, este seguro é exclusivo e destina-se apenas aos clientes da Bicigrino que tenham alugado bicicletas e equipamentos da nossa empresa. O seguro não será aplicável para material que não seja de propriedade da Bicigrino.SL.
Você tem alguma exceção?
Aqueles que contrataram esse seguro terão prioridade absoluta na resolução de seus problemas.
A equipe do bicigrino analisará a situação do problema e o local onde o incidente ocorreu.
No entanto, há circunstâncias que podem estar fora do nosso controle, como feriados, por exemplo, quando as oficinas de bicicletas podem estar fechadas, o que pode não permitir uma ação imediata.
Em qualquer caso, será dada prioridade absoluta à resolução do problema e poderemos agir com outras soluções que não envolvam o conserto da bicicleta ou a compensação pelo inconveniente causado.
Transparência total: o que ela NÃO inclui
- Avarias devido a uso indevido: As avarias resultantes de uso indevido, negligência, condução imprudente ou modificações não autorizadas na bicicleta nunca são cobertas.
- Logística turística: O táxi incluído tem a finalidade exclusiva de levar você à oficina mais próxima. Ele não cobre traslados de turistas, traslados de hotéis ou viagens para "pular" etapas do Caminho.
- Roubo ou perda: Este não é um seguro antifurto. Se você sofrer uma tentativa de roubo ou furto da bicicleta, é obrigatório registrar um boletim de ocorrência na polícia e enviá-lo para nós no mesmo dia.
Como ele é ativado no caso de uma falha?
O protocolo é muito simples e consiste em apenas três etapas:
Contato: envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp para o número de suporte que forneceremos a você.
Informe: Inclua seu ID de reserva, sua localização exata (por meio de um link do Google Maps) e envie fotos ou vídeos do problema para que possamos diagnosticá-lo
.
Aguarde instruções: Direcionaremos você para a oficina mais próxima ou, se a bicicleta não puder rodar, acionaremos o serviço de táxi.
Quais são as vantagens em relação ao serviço básico?
Se decidir contratar esse serviço extra, você transformará a maneira como lida com imprevistos na estrada graças a essas coberturas excepcionais:
Táxi incluído (mobilidade garantida): Se você tiver uma pane e sua moto não puder continuar, não precisará fazer o trajeto por conta própria nem pagar do seu próprio bolso. Nós cuidamos do traslado de táxi do ciclista e da bicicleta até a oficina mais próxima.
Cobertura de reparo em oficina: Esqueça a negociação de preços em oficinas desconhecidas. A Bicigrino assume o pagamento da fatura na oficina (mão de obra e peças sobressalentes) desde que a ocorrência esteja coberta e autorizada por nós.
Ao contrário do serviço básico, este inclui o reparo de furos e quebras de corrente.
Garantia de substituição rápida: se a avaria for grave, o reparo não for viável dentro de um prazo razoável ou a bicicleta ficar inoperante, enviaremos a você uma bicicleta de substituição (de alcance equivalente ou superior) dentro de um período de 24 a 48 horas úteis.
Diagnóstico e suporte imediatos: no caso de qualquer incidente, nossa equipe auxilia você via WhatsApp ou telefone para avaliar a situação remotamente, localizar a oficina mais próxima e coordenar diretamente com o mecânico local.
Mais informações sobre aluguel de bicicletas e serviços
Se tiver alguma dúvida ou quiser consultar outros serviços, você pode escrever para nós aqui :
@ 2026 bicigrino.com // caminosantiagobike@gmail.com
A melhor logística do Caminho de Santiago. Temos um hotel próximo à catedral de Santiago como ponto de assistência e coleta de nossas bicicletas de aluguel.
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