Seguro total Bicigrino
Tu pasaporte directo a un viaje cicloturista sin preocupaciones.
Presentamos "Bicigrino Asistencia Total": Tu red de seguridad en el Camino
Hasta ahora, nuestro alquiler básico cubría las contingencias elementales, pero queríamos ir un paso más allá para ofrecerte una tranquilidad absoluta.
¿Cómo se activa en caso de avería?
- Contacta: Envíanos un mensaje de WhatsApp al número de soporte que te facilitaremos.
- Informa: Incluye tu ID de reserva, tu ubicación exacta (mediante un enlace de Google Maps) y envía fotos o vídeos del problema para que podamos diagnosticarlo.
- Espera instrucciones: Te indicaremos a qué taller cercano acudir o, si la bici no puede rodar, activaremos el servicio de taxi.
Viaja sin costes sorpresa
FAQ
Estoy desprotegido si solo he alquilado la bicicleta?
Si he contratado mi servicio de alquiler de bicicletas con bicigrino sin haber añadido este servicio estoy desprotegido ?.
La respuesta es no, el alquiler básico te ofrece las garantías elementales de un servicio de alquiler de bicicletas, te ayudaremos vía whatassap ante cualquier contingencia con recomendaciones sobre la mejor solución, pero los gastos no estarán cubiertos.
Es un seguro de robo ?
No es un seguro de robo. En circunstancias normales y si sigues las más elementales normas de sentido común y de seguridad no deberían robarte la bicicleta.
Recuerda que no aceptamos el uso de apartamentos y establecimientos tipo AirbBNB por no tener lugares aptos para la guarda de bicicletas.
Si tienes las más elementales medidas de seguridad y guardas siempre la bicicleta en lugares confiables y no la pierdes de vista durante la ruta es muy improbable que te la roben.
Si aún así sucediera te pediremos que presentes la correspondiente denuncia en las autoridades policiales.
Así pues te confirmo que este seguro no cubre el robo.
Es un seguro de accidentes o salud ?
No lo es.
Es un seguro que cubre las contingencias del material deportivo alquilado y los posibles inconvenientes de una falla mecanica.
Este seguro está pensado única y exclusivamente para garantizar al usuario la continuidad de su viaje ante cualquier contingencia mecánica que le pueda suceder en el trayecto y uso de nuestras bicicletas y material suministrado.
Puedo contratar el seguro si voy con mi propia bicicleta?
No es posible, este seguro es exclusivo y está diseñado solo para los clientes de Bicigrino y que hayan contratado bicicletas de alquiler y material de nuestra empresa. El seguro no será aplicable para material que no sea propiedad de Bicigrino.SL
existen algunas excepciones ?
Quienes tengan contratado este seguro tendrán prioridad absoluta para resolver su problema.
El equipo de bicigrino analizará la situación del problema y el lugar donde ocurre el incidente.
No obstante hay circunstancias que pueden escapar de nuestro control como por ejemplo los días festivos que harán que por ejemplo los talleres de bicicletas puedan estar cerrados y eso no permita una actuación inmediata.
En cualquier caso se dará prioridad absoluta a la resolución del problema y podremos actuar con otras soluciones que no pasen por reparar la bicicleta o por compensación de las molestias ocasionadas.
Transparencia Total: Lo que NO incluye
- Roturas por mal uso: Las averías derivadas de un uso indebido, negligencia, conducción temeraria o modificaciones no autorizadas de la bicicleta nunca están cubiertas.
- Logística Turística: El taxi incluido tiene como único fin llevarte al taller más cercano. No cubre traslados turísticos, desplazamientos al hotel o trayectos para «saltar» etapas del Camino.
- Robo o Pérdida: No es un seguro antirobo. Si sufres un intento de robo o la sustracción de la bicicleta, es de carácter obligatorio presentar una denuncia policial y enviárnosla ese mismo día.
¿Cómo se activa en caso de avería?
El protocolo es muy sencillo y consta de solo 3 pasos:
Contacta: Envíanos un mensaje de WhatsApp al número de soporte que te facilitaremos.
Informa: Incluye tu ID de reserva, tu ubicación exacta (mediante un enlace de Google Maps) y envía fotos o vídeos del problema para que podamos diagnosticarlo
.
Espera instrucciones: Te indicaremos a qué taller cercano acudir o, si la bici no puede rodar, activaremos el servicio de taxi.
¿Qué ventajas te aporta frente al servicio básico?
Si decides contratar este servicio extra, transformarás la forma en la que resuelves los imprevistos en ruta gracias a estas coberturas destacadas:
Taxi Incluido (Movilidad garantizada): Si sufres una avería y tu bicicleta no puede continuar, no tendrás que buscarte la vida ni pagar de tu bolsillo. Nosotros asumimos el traslado en taxi para el ciclista y la bicicleta hasta el taller de reparación más cercano.
Cobertura de reparaciones en taller: Olvídate de negociar precios en talleres desconocidos. Bicigrino asume el pago de la factura en el taller (mano de obra y recambios) siempre que la incidencia esté cubierta y sea autorizada por nosotros.
A diferencia del servicio básico, esto incluye la reparación de pinchazos y roturas de cadena.
Garantía de Sustitución Rápida: Si la avería es grave, la reparación no es viable en un plazo razonable o la bici queda inoperativa, te enviamos una bicicleta de sustitución (de gama equivalente o superior) en un plazo objetivo de 24 a 48 horas laborables.
Diagnóstico y Soporte Inmediato: Ante cualquier incidencia, nuestro equipo te asiste vía WhatsApp o por teléfono para evaluar la situación de forma remota, localizar el taller más cercano y coordinarse directamente con el mecánico local.
Más información sobre alquiler de bicicletas y servicios
Si tienes dudas o quieres consultar otros servicios nos puedes escribir aquí :
@ 2026 bicigrino.com // caminosantiagobike@gmail.com
La mejor logística del Camino de Santiago. Tenemos un hotel junto a la catedral de Santiago como punto de asistencia y recogida de nuestras bicicletas de alquiler.
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