1. Identité du vendeur
La boutique en ligne bicigrino.com est la propriété de Bicigrino S.L.U., numéro de TVA B17994690, siège social : C/ Aiguaviva 4, 17310 Lloret de Mar (Gérone), Espagne. Téléphone : +34 972 908 727. Email : tomas@bicigrino.com.
2. Champ d’application
Les présentes conditions régissent l’achat de produits physiques dans la boutique en ligne de bicigrino.com : équipement cycliste, services de transport de vélos et de bagages, et matériel de cyclotourisme.
La location de vélos pour le Chemin de Saint-Jacques se réserve via notre système de réservation (FareHarbor) et est régie par ses propres conditions, résumées à la section 9.
Elles régissent également la vente de vélos électriques d’occasion provenant de notre flotte de location.
3. Produits et prix
Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable (21 %). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont affichés séparément avant la confirmation de la commande.
4. Moyens de paiement
Nous acceptons la carte de crédit ou de débit, PayPal, Revolut Pay et le virement bancaire. En cas de virement bancaire, la commande sera traitée après réception du paiement.
5. Expédition
Les commandes de produits physiques sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. En cas de transport urgent, la marchandise est expédiée sous 48 heures ; si cela n’est pas possible, le client en sera informé.
Les frais de livraison sont calculés selon la zone de livraison et affichés lors du paiement.
Le client recevra un email de confirmation au moment de l’expédition de la commande.
Les commandes de 500 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite en Espagne péninsulaire, aux îles Baléares et au Portugal continental.
Vélos d’occasion de notre flotte : ils ne sont livrés qu’en Espagne péninsulaire, aux îles Baléares et au Portugal continental. Ils peuvent aussi être retirés gratuitement dans notre boutique : Av. de Vidreres, 163, bajo, 17310 Lloret de Mar (Gérone), du lundi au vendredi de 9h30 à 13h30 et de 16h00 à 20h00. Avant l’envoi ou le retrait, le vélo passe par notre atelier ; nous vous confirmerons la date de livraison lors de la commande.
6. Livraison
Les livraisons seront effectuées dans un délai maximum de trente (30) jours calendaires. À défaut de livraison dans ce délai, le client pourra exiger la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, résilier le contrat avec remboursement intégral par le même moyen de paiement.
Le client dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées à la livraison.
7. Transport de vélos
Pour les services de transport de vélos et de bagages, Bicigrino S.L.U. agit en qualité d’intermédiaire et de gestionnaire via des entreprises de transport, principalement SEUR et Correos. En cas de dommages, retards ou réclamations imputables à la manipulation de la marchandise par l’entreprise de transport, la résolution du litige et les éventuelles indemnisations relèveront de la responsabilité de l’entreprise de transport et de ses assureurs.
Le lieu d’enlèvement et de livraison doit être coordonné et notifié à l’avance par le client. Si vous envoyez un vélo à un hôtel ou autre établissement, vous devez le coordonner et demander l’autorisation au préalable. Les livraisons ne sont acceptées que dans des lieux sûrs et facilement accessibles aux transporteurs (hôtels, auberges, magasins de vélos, etc., au niveau de la rue). Les hébergements de type Airbnb et les domiciles particuliers sans accès adapté sont exclus.
8. Droit de rétractation et retours
Le client dispose de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour se rétracter sans justification, en écrivant à tomas@bicigrino.com. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux services déjà exécutés (par exemple, transports déjà réalisés) ni aux produits personnalisés.
Vélos d’occasion. Le délai de rétractation est également de 14 jours calendaires à compter de la livraison, même si le vélo est retiré en boutique. Le vélo doit être retourné dans l’état où il a été reçu, avec ses accessoires et sans autre utilisation que celle nécessaire pour le vérifier ; nous contrôlerons le kilométrage du moteur et, en cas d’utilisation supérieure, nous pourrons déduire la dépréciation. Les frais de retour sont à la charge du client ; sur demande, nous organisons l’enlèvement avec notre transporteur et vous indiquons le prix à l’avance. Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours, et nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du vélo.
9. Location de vélos (résumé des conditions)
La location se réserve via notre système de réservation et est soumise à une disponibilité préalablement confirmée. Pour que le service soit valide, le paiement d’une caution ou garantie est nécessaire. Conditions d’annulation du service de location : jusqu’à 30 jours avant le début, remboursement de 100 % du montant payé en réservation ; entre 30 et 15 jours, retenue de 50 % ; à partir de 14 jours avant le début, aucun remboursement. Les conditions complètes sont fournies lors du processus de réservation.
10. Garantie
Tous les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de trois (3) ans prévue par la législation espagnole en vigueur.
Les vélos d’occasion de notre flotte de location bénéficient d’une garantie d’un (1) an à compter de la livraison, pour l’ensemble du vélo, y compris le moteur et la batterie. C’est la durée minimale que la loi permet de convenir pour les biens d’occasion. La garantie ne couvre pas l’usure normale (pneus, plaquettes et disques de frein, chaîne, cassette et plateaux) ni les dommages dus à un accident, à une mauvaise utilisation ou à une intervention extérieure à notre atelier. Chaque vélo est livré avec son rapport de diagnostic Bosch.
11. Service client et résolution des litiges
Pour toute question, incident ou réclamation, contactez tomas@bicigrino.com ou le +34 972 908 727. Vous pouvez également vous adresser aux services de consommation de votre région.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la réglementation sur la protection des consommateurs.
