1. Identidade do vendedor
A loja online bicigrino.com é propriedade da Bicigrino S.L.U., NIF B17994690, com sede em C/ Aiguaviva 4, 17310 Lloret de Mar (Girona), Espanha. Telefone: +34 972 908 727. Email: tomas@bicigrino.com.
2. Âmbito de aplicação
Estas condições regulam a compra de produtos físicos na loja online de bicigrino.com: equipamento de ciclismo, serviços de transporte de bicicletas e malas, e material de cicloturismo.
O aluguer de bicicletas para o Caminho de Santiago é contratado através do nosso sistema de reservas (FareHarbor) e rege-se pelas suas próprias condições, resumidas na secção 9.
Regulam também a venda de bicicletas elétricas usadas provenientes da nossa frota de aluguer.
3. Produtos e preços
Todos os preços são expressos em euros (€) e incluem o IVA aplicável (21%). Os custos de envio não estão incluídos no preço do produto e são apresentados de forma discriminada antes de confirmar a encomenda.
4. Formas de pagamento
Aceitamos pagamento com cartão de crédito ou débito, PayPal, Revolut Pay e transferência bancária. No caso de transferência bancária, a encomenda será processada após a receção do pagamento.
5. Envios
As encomendas de produtos físicos são processadas e enviadas num prazo de 2 a 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Se for escolhido transporte urgente, a mercadoria é enviada num prazo de 48 horas; caso não seja possível, o cliente será informado.
Os custos de envio são calculados de acordo com a zona de entrega e apresentados no momento de finalizar a compra.
O cliente receberá um email de confirmação no momento do envio da encomenda.
As encomendas de 500 € ou mais têm envio gratuito para Espanha peninsular, as Ilhas Baleares e Portugal continental.
Bicicletas usadas da nossa frota: só são enviadas para Espanha peninsular, as Ilhas Baleares e Portugal continental. Também podem ser levantadas gratuitamente na nossa loja: Av. de Vidreres, 163, bajo, 17310 Lloret de Mar (Girona), de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 13h30 e das 16h00 às 20h00. Antes do envio ou do levantamento, a bicicleta passa pela nossa oficina; confirmaremos a data de entrega ao fazer a encomenda.
6. Entrega
As entregas serão realizadas num prazo máximo de trinta (30) dias de calendário. Na falta de entrega nesse prazo, o cliente poderá exigir a entrega num prazo adicional razoável e, na sua falta, resolver o contrato com reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
O cliente dispõe de um prazo de três (3) dias para notificar a transportadora de avarias ou perdas parciais constatadas na entrega.
7. Transporte de bicicletas
Nos serviços de transporte de bicicletas e malas, a Bicigrino S.L.U. atua como intermediária e gestora através de empresas de transporte, principalmente SEUR e Correos. Em caso de danos, atrasos ou reclamações atribuíveis ao manuseamento da mercadoria pela empresa transportadora, a resolução do conflito e as eventuais indemnizações serão da responsabilidade da empresa de transporte e das suas seguradoras.
É imprescindível que o local de recolha e entrega seja previamente coordenado e comunicado pelo cliente. Se enviar uma bicicleta para um hotel ou outro estabelecimento, deve coordenar e pedir autorização previamente. Só se aceitam entregas em locais seguros e de fácil acesso para as transportadoras (hotéis, albergues, lojas de bicicletas, etc., ao nível da rua). Ficam excluídos os alojamentos tipo Airbnb e os domicílios particulares sem acesso adequado.
8. Direito de livre resolução e devoluções
O cliente dispõe de catorze (14) dias de calendário a partir da receção do produto para desistir da compra sem necessidade de justificação, comunicando-o a tomas@bicigrino.com. O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e em perfeito estado. Os custos de devolução são suportados pelo cliente.
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento num prazo máximo de 14 dias a partir da receção da devolução. O direito de livre resolução não se aplica a serviços já executados (por exemplo, transportes já realizados) nem a produtos personalizados.
Bicicletas usadas. O prazo de livre resolução é também de 14 dias de calendário a contar da entrega, mesmo que a bicicleta seja levantada na loja. A bicicleta deve ser devolvida no mesmo estado em que foi recebida, com os seus acessórios e sem mais uso do que o necessário para a verificar; verificaremos a quilometragem do motor e, se tiver um uso superior, poderemos descontar a perda de valor. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente; a pedido, organizamos a recolha com a nossa transportadora e indicamos o preço antecipadamente. Reembolsaremos o valor pelo mesmo meio de pagamento no prazo de 14 dias, podendo aguardar a receção da bicicleta antes de efetuar o reembolso.
9. Aluguer de bicicletas (resumo das condições)
O aluguer é reservado através do nosso sistema de reservas e está sujeito a disponibilidade previamente confirmada. Para que o serviço seja válido, é necessário o pagamento de uma caução ou garantia. Condições de cancelamento do serviço de aluguer: até 30 dias antes do início, reembolso de 100% do valor pago como reserva; entre 30 e 15 dias, retenção de 50%; a partir de 14 dias antes do início, não haverá reembolso. As condições completas são fornecidas no processo de reserva.
10. Garantia
Todos os produtos novos têm a garantia legal de conformidade de três (3) anos prevista na legislação espanhola em vigor.
As bicicletas usadas da nossa frota de aluguer têm uma garantia de um (1) ano a contar da entrega, para toda a bicicleta, incluindo o motor e a bateria. É o prazo mínimo que a lei permite acordar para bens usados. A garantia não cobre o desgaste normal pelo uso (pneus, pastilhas e discos de travão, corrente, cassete e pratos) nem os danos por acidente, uso indevido ou manipulação alheia à nossa oficina. Cada bicicleta é entregue com o seu relatório de diagnóstico Bosch.
11. Apoio ao cliente e resolução de litígios
Para qualquer questão, incidência ou reclamação, contacte tomas@bicigrino.com ou +34 972 908 727. Pode também recorrer aos serviços de consumo da sua região.
12. Legislação aplicável
Estas condições regem-se pela legislação espanhola. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes em conformidade com a regulamentação de proteção dos consumidores.
