1. Identidad del vendedor
La tienda online de bicigrino.com es titularidad de Bicigrino S.L.U., con NIF B17994690, domicilio social en C/ Aiguaviva 4, 17310 Lloret de Mar (Girona), España. Teléfono: +34 972 908 727. Email: tomas@bicigrino.com.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra de productos físicos en la tienda online de bicigrino.com: equipación ciclista, servicios de transporte de bicicletas y maletas, material cicloturista y bicicletas eléctricas de ocasión procedentes de nuestra flota de alquiler.
El alquiler de bicicletas para el Camino de Santiago se contrata a través de nuestro sistema de reservas (FareHarbor) y se rige por sus propias condiciones, resumidas en el apartado 9.
3. Productos y precios
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable (21%). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
4. Formas de pago
Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Revolut Pay y transferencia bancaria. En el caso de transferencia bancaria, el pedido se tramitará una vez recibido el abono.
5. Envíos
Los pedidos de productos físicos se tramitan y envían en un plazo de entre 2 y 7 días laborables desde la confirmación del pago. Si se elige transporte urgente, la mercancía se envía en un plazo de 48 horas; de no ser posible, se informará al cliente.
Los gastos de envío se calculan según la zona de entrega y se muestran en el momento de finalizar la compra.
Los pedidos de 500 € o más tienen envío gratuito a la España peninsular, las Islas Baleares y Portugal continental.
Bicicletas de ocasión de nuestra flota: solo se envían a la España peninsular, las Islas Baleares y Portugal continental. También se pueden recoger gratis en nuestra tienda: Av. de Vidreres, 163, bajo, 17310 Lloret de Mar (Girona), de lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 20:00. Antes del envío o de la recogida, la bicicleta pasa por nuestro taller; le confirmaremos la fecha de entrega al hacer el pedido.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en el momento del envío del pedido.
6. Entrega
Las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días naturales. A falta de entrega en ese plazo, el cliente podrá requerir la entrega en un plazo razonable adicional y, en su defecto, resolver el contrato con reembolso íntegro de lo pagado por el mismo medio de pago utilizado.
El cliente dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista las averías o pérdidas parciales constatadas en la entrega.
7. Transporte de bicicletas
En los servicios de transporte de bicicletas y maletas, Bicigrino S.L.U. actúa como intermediario y gestor a través de empresas de transporte, principalmente SEUR y Correos. En caso de desperfectos, retrasos o reclamaciones atribuibles a la manipulación de la mercancía por parte de la empresa transportadora, la resolución del conflicto y las posibles indemnizaciones corresponderán a la empresa de transporte y sus aseguradoras.
Es imprescindible que el lugar de recogida y entrega esté previamente coordinado y avisado por el cliente. Si envía una bicicleta a un hotel u otro establecimiento, debe coordinarlo y solicitar permiso previamente. Solo se aceptan entregas en lugares seguros y de fácil acceso para los transportistas (hoteles, albergues, tiendas de bicicletas, etc., a pie de calle). Quedan excluidos los alojamientos tipo Airbnb y los domicilios particulares sin acceso adecuado.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo a tomas@bicigrino.com. El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución. El derecho de desistimiento no se aplica a servicios ya ejecutados (por ejemplo, transportes ya realizados) ni a productos personalizados.
Bicicletas de ocasión. El plazo de desistimiento también es de 14 días naturales desde la entrega, aunque recoja la bicicleta en la tienda. Debe devolverse en el mismo estado en que se recibió, con sus accesorios y sin más uso que el necesario para comprobarla; comprobaremos el kilometraje del motor y, si tiene un uso mayor, podremos descontar la pérdida de valor. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente; si nos lo pide, organizamos la recogida con nuestro transportista y le indicamos el precio antes. Le devolveremos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo de 14 días, y podemos esperar a recibir la bicicleta antes de hacer el reembolso.
9. Alquiler de bicicletas (resumen de condiciones)
El alquiler se reserva a través de nuestro sistema de reservas y está sujeto a disponibilidad previa confirmada. Para que el servicio sea válido es necesario el pago de una fianza o garantía. Condiciones de cancelación del servicio de alquiler: hasta 30 días antes del inicio, reintegro del 100% de lo pagado como reserva; entre 30 y 15 días, retención del 50%; a partir de 14 días antes del inicio, no habrá reintegro. Las condiciones completas se facilitan en el proceso de reserva.
10. Garantía
Todos los productos nuevos disponen de la garantía legal de conformidad de tres (3) años prevista en la legislación española vigente.
Las bicicletas de ocasión de nuestra flota de alquiler tienen una garantía de un (1) año desde la entrega, para toda la bicicleta, también el motor y la batería. Es el plazo mínimo que la ley permite pactar para bienes de segunda mano. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso (neumáticos, pastillas y discos de freno, cadena, cassette y platos) ni los daños por accidente, mal uso o manipulación ajena a nuestro taller. Cada bicicleta se entrega con su informe de diagnosis Bosch.
11. Atención al cliente y resolución de litigios
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a tomas@bicigrino.com o al teléfono +34 972 908 727. También puede acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
